Archives

Logga in

Här loggar du in på torn.se. Om du redan är inloggad väljer du en annan sida i menyn ovanför.

[wpforms id=”5373″ title=”false” description=”false”]

Satte spiken på huvudet

Möt Anjali, kvinnan som en dag läste En tidningsartikel om avfall i byggbranschen och sedan byggde en plattform för att lösa problemen. Ja, I stort sett i alla fall…

Anjali Bhatnagar, daglig leder i Tørn

Anjali Bhatnagar är VD och grundare av Törn. Hon har två tidigare entreprenörsprojekt, samt chefspositioner i företag som TElenor, Creuna och Halogen bakom sig. Och hon stoltserar dessutom med en PhD i fysik!

Erfarenhet från byggbranschen har hon däremot inte. Men kanske var det just det som gjorde att just hon hittade en lösning på ett problem som branschen har kämpat med länge; dugliga överskottsvaror som inte säljs.

IDÈN DÖK UPP AV EN SLUMP

En söndag för nåt år sedan skulle Anjali kasta en hög med gamla tidningar. Det var bara en slump att hon då satte sig ned och bläddrade igenom dem först. I ett flera veckor gammalt söndagsmagasin stötte hon på en artikel om byggbranschens enormt stora avfallsproblem. I artikeln kunde man bland annat läsa om en kvinna som hade sparat stora summor genom att använda överskottsmaterial när hon inredde sitt kontor. Och det var där det gick upp ett ljus för Anjali. Återvinning hade fram till dess gått som en röd tråd genom alla hennes tidigare projekt och slumpen gjorde att den plattform som kunde koppla butiker till köpare redan fanns. Genom att återanvända den startade hon en marknadsplats där lokala byggvaruhus kunde sälja sina överskottsvaror till en nationell publik.

SkyndA Långsamt

Som den erfarna entreprenören Anjali är var hon klokare än att bara förälska sig i sin idé och köra på. I stället började hon kommunicera med folk i branschen som hittills inte kände. Hon etablerade kontakt med den byggansvariga i Virke och genom henne öppnades dörren till flera nyckelpersoner i branschen. Först när dessa bekräftade att idén var rätt bra satte hon igång. Bara fyra veckor efter förmiddagen då det inte blev så mycket tidningar kastade, var den första prototypen till det som nu är törn.no klar.

Resten är som det brukar sägas, historia. Törn.no lanserades på Vestlandet i Norge i mitten av mars i fjol med Neumann Bygg som första partner. Sedan lanseringen har ytterligare många varuhus anslutit sig till plattformen och flera läggs till allt eftersom.

I en bransch där onlineförsäljning fortfarande är väldigt liten har Anjali skapat en marknadsplats där lokala byggvaruhus kan sälja överskottsvaror utan utvecklings- eller underhållskostnader – och med mycket större chans att varorna faktiskt blir sålda än om varje byggvaruhus hittat på sin egen lösning.

Törn är fortfarande bara i sin linda, men det verkar minst sagt som om Anjali har satt spiken på huvudet med den här idén om att bekämpa avfall i byggbransche

Så lyckas du med Tørn

Så lyckas du med Tørn

I snart två år har över 150 varuhus försökt sig på olika Tørn-rutiner. Bristfällig kontroll på lagersaldo har varit vår största utmaning. Detta leder till dåliga kundupplevelser och onödigt arbete. Butikerna som undviker misstag och uppnår bäst resultat över tid ställer undan alla Tørn-varor på ett separat ställe i butiken eller på lager och de använder Tørn regelbundet. Därför rekommenderar vi rutinerna nedan, eftersom butikerna som använder dessa upplever att Tørn passar in i vardagen.

RUTINER FÖR TØRN KLICKA PÅ PUNKTERNA FÖR ATT LÄSA MER

1) TA FRAM LISTA MED ÖVERSKOTTSVAROR

Ta reda på vad du vill bli av med! Vilka varor har du som du aldrig vill se igen? Grejerna med damm på är ett bra ställe att börja. Gör en lista som helst innehåller FINFO-nummer, produktnamn, lagersaldo och kostpris. Detta kommer att göra nästa steg enklare.

2) RÄKNA VAROR OCH STÄLL UNDAN / MARKERA DEM

Använd listan från Steg 1 för att räkna dina varor. På så sätt slipper du att något säljs på Tørn som inte finns! Om du har kunder i butiken, lägg Tørn-varorna bak på lagret, eller märk dem med ett Tørn-klistermärke om de inte går att flytta.

3) PUBLICERA PÅ TØRN

Nu ska varorna ut på Tørn. Om du är osäker på hur du ska publicera kan du läsa mer här. Ange rätt lagersaldo och pris till kund. Här rekommenderar vi kostpris. De som lyckas bäst på Tørn publicerar varor varje vecka, så sikta på att publicera 3-5 produkter i veckan.

4) TA EMOT OCH PACKA ORDER

Hurra, du har fått ett sälj! Orderinformation skickas till ordermailen, men den finns även tillgänglig i Dashboard. Här är det klokt att läsa igenom och rapportera till oss så snart som möjligt om det finns några avvikelser eller fel. Se instruktioner om vad du ska göra med ordrar i Dashboard.

5) BESTÄLL FRAKT / GÖR ORDERN REDO FÖR UPPHÄMTNING

Kunden kan välja mellan att få ordern skickad eller hämta den själv i butik. Detta kommer tydligt framgå på ordern både i Dashboard och mailet du får.
Beställ frakt: Efter att du har packat ordern och den är klar för leverans beställer du frakt i Dashboard, skriver ut fraktetiketten och klistrar på paketet. Är du osäker på om det är ordentligt packat? Kunden förväntar sig att detta skickas inom 3 arbetsdagar.
Hämta själv: Packa ordern och ställ åt sidan. Du kan sedan enkelt skicka ett SMS till kunden om att den är klar för upphämtning via Dashboard. Kunden förväntar sig att den ska vara klar för upphämtning inom 1 arbetsdag.

6) FAKTURERA TØRN

Puh! Ordern är på väg till en exalterad kund, nu återstår bara att fakturera oss. Kom ihåg att summan kunden betalar inte är samma summa som du fakturerar oss. Läs orderinformationen noggrant så att den är märkt med rätt ordernummer och belopp. Läs mer om fakturering här.

Vanliga frågor

Här har vi samlat några av de frågor vi ofta får. Är du fortfarande osäker på något eller har frågor om något helt annat än det som står här? Kontakta oss via e-post [email protected], 08 505 581 55 eller kontakta din Tørn-person direkt.

Genvägar til kategori

Välj varor
Publicera varor
Frakt
Hämta själv
Faktura
Retur och reklamation
Funderar du på att bli partner?
Allmänt

Välj varor

Vad kan säljas på Tørn?
Vi är Skandinaviens största marknadsplats för överskottsvaror från byggmaterialhandeln. Därför är alla varor som du hittar hos vilket byggvaruhus som helst välkomna hos oss. Hos Tørn kan du sälja oanvända varor. Det kan vara returer, utställningsex., säsongsvaror, utgående modeller etc. Varor med avvikelser såsom utställningsex. ska vara tydligt märkta i annonsen.

Jag har inte utrymme att lägga undan det.
Det allra bästa är om du har en liten Tørn-hörna för varorna så att dem inte finns i butiken. Om du inte har möjlighet att lägga dem åt sidan rekommenderar vi att du märker dem med ett Tørn-klistermärke!

Publicera varor

Kan jag sälja flera saker tillsammans?
Du lägger ut 12 paket golv och en kund köper 11 paket, tråkigt eller hur? Fyll i som om du skulle göra en vanlig annons och ange Minimikvantitet så kan kund ej köpa färre än angivet antal.

Hur tar jag bort en annons?
Gå till “Publicerade produkter” → Klicka på “Redigera” → Längst ner på sidan hittar du “Avpublicera”. Annonsen kommer då att döljas från torn.se.

Vilket pris ska varan ha?
Vi rekommenderar inköpspris för alla varor som läggs ut på Tørn, men du kan fritt välja pris själv.

Varför ska jag lägga upp småsaker?
Ett brett urval av artiklar på din sida kommer att öka försäljningen – och antalet artiklar per beställning kommer också att öka! Du kan också sälja det tillsammans som ett parti. Om det till exempel kommer fyra paket med skruvar i en låda från leverantören kan ni sälja dessa tillsammans.

Hur publicerar jag en produkt utan FINFO-nummer?
Det tar lite längre tid, men ingen stress! Läs hur du gör steg-för-steg här!

Frakt

Vad är en ordentligt packad order?
Tørn ersätter transportskador om varan är ordentligt packad. Det räcker tyvärr inte med originalförpackningar och hur det packas från leverantören. Vi älskar kartonghörn, plast, täckplåtar, tejp, mer kartong och kanske lite mer kartong. Så ta hand om förpackningar och återanvänd dem gärna, det älskar vi också!

Postnord har inte hämtat ordern.
Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] märkt med numret på den ordern som inte hämtats upp så undersöker vi vad som har hänt! Om du har återkommande problem med att detta, låt din Tørn-person veta det så tittar vi på en lösning.

Åh nej, det är fraktskador!
Tørn ersätter transportskador om den packas ordentligt av våra partners. Vi tar saken vidare med både kund och transportföretag. Det kan vara så att vi frågar hur det packades, men packar du tillräckligt bra är det inget att oroa sig för.

Hämta själv

Kunden har inte hämtat ordern.
Efter att du har skickat ett SMS till kunden från Dashboard så kan du skicka ett nytt SMS efter 5 arbetsdagar genom att trycka på “Skicka upphämtningsmeddelande på nytt”. Om inget händer då heller, kontakta oss på [email protected] så undersöker vi saken vidare – och du slipper tänka mer på det!

Faktura

Hur får vi betalt när vi har sålt något?
Du får betalt genom att registrera en order i eget affärssystem på kunden Törn Sverige AB och skicka faktura till oss.

Våra företagsuppgifter:
Törn Sverige AB
Org nr: 559361-9629
Postadress: Blekholmsgatan 18, 111 64 Stockholm, Sverige

Fakturaformat

Det rekommenderas att skicka fakturan i PEPPOL format till:
VAN-operatör Crediflow
Peppol ID 0007:5593619629
GLN 7365593619620

Om ert system inte kan hantera PEPPOL format kan en pdf mailas till: [email protected]

Som ett stöd kan vi på Tørn skicka ett underlag på månadens order – kontakta Elena Kan, [email protected], för mer information.

Din kedja kan ha sina egna rutiner för fakturering till Tørn. Undersök detta först!

Vad ska fakturan innehålla?

Ordern/fakturan ska märkas med Tørns ordernummer.

Ordernummer ska också vara tydligt kopplade till relevanta produktlinjer om det finns flera beställningar på en faktura

Fakturabelopp: Du hittar beloppet som ska faktureras i orderinformationen

Retur och reklamation

Vad händer om kunden vill returnera varan?
Kunden har rätt att avbeställa och returnera inom 14 dagar från mottagandet av varan, men vi på Tørn sköter all kontakt med kunden. Vi kommer att kontakta dig via e-post vid returer. Om du kontaktar kunden, meddela oss på [email protected].

  • Vi ser över returen av varan, du måste godkänna returen och kontrollera att varan går att sälja igen.
  • Tørn krediterar kunden efter att en retur har godkänts – vi lägger tillbaka varan på Tørn, redo för ett nytt hem.
  • Du måste kreditera oss för det som har returnerats. Ange en kreditnota på samma ordernummer.

Vilket ansvar har vi när klagomål dyker upp?
Produktansvaret ligger på försäljningsstället och det är även du som hanterar reklamationen. Alla kunder måste kontakta oss via kontaktformuläret och sedan kontaktar vi dig för att ta reda på vad som är den bästa lösningen på problemet. Om en kund kontaktar dig direkt, vänligen hänvisa till vårt kontaktformulär så att vi kan föra en dialog med kunden.

Funderar du på att bli partner?

Varför ska Tørn ha provision?
Vi ansvarar för att marknadsföra dina produkter, sköter all kunddialog genom vårt kundcenter, har en betallösning och inte minst så ordnar vi frakten! Allt du behöver göra är att publicera varan och vänta på beställningar, resten fixar vi och därför tar vi provision. Det finns inga andra kostnader förknippade med att använda Tørn och detta avtal gäller alla våra partners.

Vad skiljer Tørn från andra traditionella sätt?
Vi är kända för bra fynd, låga priser och bra erbjudanden på överskottsvaror. Därför är vi också det första stället kunden letar efter dessa varor. Vi når ut till hela landet, till alla sorters människor! Dessutom arbetar vi för att du ska lägga så lite tid som möjligt på dina överskottsvaror men ändå bli av med dem.

Vad är överskottsvaror?
Överskottsvaror är alla varor som du inte längre vill ha på lager. Det kan vara oanvända returer, utställningar, byte av leverantör, säsongsbyte, utgående modeller etc. Tørn är till för de varor som man inte kan sälja i butiken, men som absolut inte ska i papperskorgen!

Hur hittar jag tid till Tørn?
Tørn ska vara så enkelt att det glider in i din vardag. Vi rekommenderar ett smidigt flöde där varor läggs upp regelbundet, för då kommer också beställningar in regelbundet. Erfarenheten visar att 5 produkter per vecka är mer än tillräckligt! Om du publicerar många annonser samtidigt kommer det också in många beställningar på en gång. Dela arbetsuppgifterna med kollegor så att ni kan hjälpa varandra.

Allmänt

Hjälp, min vara säljer inte!
Om en vara har många besökare men liten eller ingen försäljning så finns det några saker du kan göra. Tycker du att annonsen är tillräckligt bra men kämpar fortfarande med försäljningen? Kontakta din Tørn-person så hjälper vi dig gärna!

  • Produktbeskrivning och titel – Är det tillräckligt väl beskrivet vad det innehåller, färg och annan information som kan vara relevant? Överväg att lägga till mer beskrivande text.
  • Bilder – Visar bilden vad det är? Kanske finns det fler bilder du kan lägga till.
  • Pris – Det kan vara billigare någon annanstans. Överväg att sänka priset. Ju lägre pris, desto snabbare är försäljningen.
  • Annons-score – Finns det något mer du kan lägga till för att få ett Annons-score på 10/10?

Jag behöver Tørn klistermärken!
Alright! Skicka oss ett mail på [email protected] om hur många du behöver så springer vi till posten för att få det skickat!

Ge din feedback här!

Vi är inte perfekta men vi gör vårt bästa för att vara tillräckligt bra för er alla. Har du en idé om något som kan bli bättre eller kanske det är något fruktansvärt fel på vår sida? Vi vill höra om det!

Kontakta oss

Hej, undrar du över något?
Vår support når du via chatten nere till höger. Vanligtvis svarar vi inom 24 timmar.

Företag:
Törn Sverige AB
Org.nr: 559361-9629

Beskrivende alt-tekst

Så fungerar det

1. Hitta varan du letar efter

En enkel sökfunktion gör det lätt att hitta de varor du behöver. Sök på butik, kategori eller en specifik vara.

2. Betala direkt i tjänsten

Betala med ditt bankkort eller swisha snabbt och tryggt. Snart är vi klara för Klarna också.

3. Hämta själv eller få det hemskickat

Du väljer själv om du vill hämta din vara kostnadsfritt själv i butiken eller om du vill få den hemskickad.

Posted on by

Miljöarbetet viktigt för Neumann Bygg

Svinn är ett problem i de flesta branscher och byggbranchen er et problem i de fleste bransjer og byggebransjen er ikke noe unntak. Nå tar Neumann Bygg i samarbeid med nyoppstartede tørn.no utfordringen og tester ut markedet for å selge restpartier, returer og feilvarer til sterkt reduserte priser. Målet er å redusere svinn og bidra til å gjøre byggebransjen mer bærekraftig.

– Vår opplevelse er at bransjen ønsker mer bærekraftige løsninger, sier Øystein Aam, direktør Kvalitet & Utvikling i Neumann Bygg AS. – Vi er som flere andre aktører i gang med miljøsertifisering, og er langt ifra alene om å ønske å gjøre mer. Gjennom Tørn.no fant vi en måte å håndtere svinn på som gir gevinst for oss – og for miljøet.

Vär upplevelse är att branschen vill ha fler bärkraftiga lösningar. Vi har, som många andra, just kommit igång med miljöcerificering och är som flera andra aktörer och är absolut inte ensamma om att vilja göra ännu mera. Via Törn hittade vi ett stätt att hantera svinnproblemet på. En vinst för både oss och miljön.

Øystein Aam, chef för Kvalitet & Utveckling på Neumann Bygg AS

vinn-vinn UTAN SVINN

Törn.no är en ny norsk tjänst där byggvaruhus kan sälja sina överskottsvaror till kraftigt reducerade priser till en nationell publik. Det handlar om varor som restpartier, returer och felbeställningar. Varor som i dag mest har blivit stående och skräpa längst in i hörnen på byggvaruhusen – och som tyvärr sedan oftast kommer kastas.

Idéen till Törn fick entreprenören Anjali Bhatnagar när hon läste en artikel om svinn i byggbranschen. Med tidigare erfarenhet som chef för produkt- och prosjektutveckling på Telenor, en PhD i fysik i bagaget och två tidigare företagsetableringar, utvecklade hon en plattform där branschen blir sin egen lösning.

– Törn ger branschen en chans att göra en insats, säger Bhatnagar. Om en stor andel av överskottsvarorna säljs ökas inte bara intäkterna till byggvaruhusen, också svinnet i branchen kommer reduceras avsevärt!

Mycket talar för att så kommer ske. I motsats till många andra nysatsningar med ambitionen att störa branschen de går in i, vill Törn vara en lagspelare. Varorna säljs först på Törn när byggvaruhuset har givit upp tanken på att bli av med dem. Det blir ett alternativ till att bara låta varorna stå kvar på lagret och skräpa eller, i värsta fall, kasta dem.

Neumann Bygg först ut

Törn.no lanserades först med överskottsvaror från sex av Neumanns byggevarehus på Vestlandet. I en bransch där onlineförsäljningen fortfarande är i sin linda var det ett enkelt beslut för Øystein Aam på Neumann Bygg att ge nykomlingen Törn en chans.

Genom att sälja överskottsvarorna genom Törn undviker byggvaruhuset både utvecklings- och underhållskostnaderna som förknippas med egna ouletlösningar – och de når dessutom ut till många fler.

Nu hoppas Aam att fler byggvaruhus vill göra sitt till och satsa på Törns lösning.

– Lyckas vi som bransch att sälja våra överskottsvaror är det positivt både för branschen, våra kunder och inte minst för miljön, avslutar han.