Det brukar gå bra. Kontakta oss här så hjälper vi dig.
Archives
Kan jag få varorna hemlevererade?
Väljer du en produkt som skickas med styckegods skickas denna hem till dig, levereras utomhus. Om du väljer ett paket till ett postombud kommer du att kunna beställa hemleverans direkt från Postnord efter att paketet har skickats. Det går även att göra detta via spårningslänken Postnord skickar med SMS när paketet är på väg.
Jag har beställt frakt men vill hämta själv – vad gör jag?
Kontakta oss här så fort som möjligt så vi hinner ta kontakt med butiken innan dom hinner skicka varorna. Om varorna inte har skickats går det att ordna med hämtning och vi återbetalar fraktkostnaden.
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när du har beställt från oss får du en orderbekräftelse med länk till spårning. Observera att detta inte visar något förrän dina varor har levererats till postkontoret.
Har du beställt varor från flera varuhus får du flera spårningslänkar.
Varför måste jag betala frakt flera gånger för ett köp?
På Törn hittar du varor från många olika varuhus. Om du beställer flera produkter som kommer från olika varuhus blir det frakt från var och en av de olika avsändarna. Beställer du flera varor från ett varuhus tillkommer frakt endast en gång.
Kan jag returnera varor?
Hos oss har du alltid 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit varan. Kontakta oss gärna här innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen. Kontakta oss innan du skickar en vara i retur. Du står själv för returfrakten men vi hjälper dig med att bifoga en returetikett. På så sätt har vi kontroll över att din retur kommer tillbaka till butiken. Kom ihåg att packa varorna på ett säkert sätt.
Jag har returnerat en vara – när får jag tillbaka mina pengar?
Om du har betalat fakturan från klarna, tar det upp till 7 arbetsdagar innan pengarna kommer tillbaka till kontot från det att vi har registrerat varan som mottagen. Om det tar längre tid är du välkommen att kontakta oss här.
Jag har inte betalat fakturan från Klarna och har returnerat en vara, måste jag fortfarande betala?
Logga in på Klarna.com. Här hittar du fakturan för varan du har returnerat. Markera detta som returnerat. Sedan lämnar Klarna den obehandlad så att vi hinner hantera returen. Observera att om du inte gör något och endast underlåter att betala fakturan även om du har returnerat en vara tillkommer en påminnelseavgift och eventuellt andra avgifter och räntor som du står för.
Hur returnerar jag en vara som var felaktig eller saknad?
Ta alltid kontakt med oss på Törn när du har en fråga om din beställning. Kontakta oss här så hjälper vi dig med din fråga.
Hur betalar jag ?
På torn.se kan du betala med Klarna eller bankkort. Kortbetalning kan göras med både Visa och MasterCard. Både betal- och kreditkort kan användas.
Klarna erbjuder flera olika typer av betalningar såsom delbetalning, betalningsanstånd och faktura med 14 dagars betalningsfrist. Vilka val du får beror på hur mycket du handlar för. Observera att Klarna gör en kreditprövning. Vi på Törn ser aldrig resultatet av detta och det är bara Klarna som vet varför ett köp avslås eller godkänns.